終 了した研究

こ の デ ー タ ポ イ ン トは 、 C S A T 、 カ スタマーエフォート、カスタマ ー エクスペクテーションの各スコ ア が測定される、2023年第2四半 期 の研究総数を示す。

顧客満足度

CSAT とも呼ばれるこの指標は、Crown Bioscience の全体的なカスタマー エクスペリエンスに対する顧客の満足度を示します。

顧客努力スコア

顧客努力スコア (CES) は、Crown Bioscience との連携がいかに容易であったかを測る指標です。

顧客期待値

この指標は、顧客の期待に応える、またはそれを超えるCrown Bioscience の強みを示しています。